エアークローゼットのマーケティングトレースから理解する、フレームワークでは読み解けない戦略の本質とは？ ブランディングテクノロジー株式会社の黒澤 友貴が行うマーケティングトレースシリーズ※の第二弾。第一弾は知られざる地方の優良企業として、ファナック株式会社をトレースしました。 今回は趣向を変えて、あらか... #マーケティングトレース#マーケティング戦略 超優良企業ファナックの『成長の好循環サイクル』3つのポイントをトレースする。 知られざる地方の優良企業をマーケティングトレースするシリーズの第一弾。 ファナックのマーケティングトレースを行なっていきます。 世界中のあらゆる工場や製造現場に組み込まれている商品を生み出す企業が、富... #マーケティングトレース#マーケティング戦略 マーケティング担当者がブランディングにおいて知っておくべき3つのこと 「マーケティング」と「ブランディング」という、別個のものが2つあるわけではありません。ブランドを展開する上で、マーケティングもブランディングも事業の成長に貢献するという意味では同じものです。 当然、マ... 3つのTIPS｜ブランドの成長ために何に取り組むことが大事か？ 私たちの生活を振り返ると、どの商品を買うかの選択肢は巷に溢れています。 同じ課題を解決するための商品は列をなし、まさに群雄割拠の様相です。 このような時代では、広告に数千万円使うとか、TVCMといった... キーワードは共創？3つのヒントで新時代のプロダクト開発を探る。 「モノ余りの時代」と言われて久しいです。巷には似たような商品が溢れていて、私たちの細分化されたニーズに応える商品は数多く市場に存在します。 競合する商品が多くある状況では、顧客も一つ一つの商品の違いを... カスタマーサクセスを行う上で知っておくべき4つのこと（基礎の基礎） プロダクトだけで差別化できるブランドは稀です。 顧客が求めているのはサービスなので、プロダクト購入後のフォローまで、すべての体験が最高である必要があります。 顧客が困った時に手を差し伸べる「カスタマー... フォローメールでLTVを上げるために知っておきたい3つのこと 商品を購入していただいたお客様に感謝の気持ちを伝えたり、使い方や食べ方（飲み方）などを説明するメールをお送りすることを「フォローメールを送る」と言います。 商品購入前や購入してからしばらくしてからより... なぜそのブランドを買うのか？3つのTIPSで心理ロイヤリティを知る 世の中にはたくさんの商品がありますよね？ 顧客は数ある商品から、何らかの理由であなたのブランドを選びます。 めでたしめでたし。・・・いえいえ、これでは話が終わってしまうので、ここであるものに注目したい... ステップメールはHTMLとテキストのどちらがいい？3つのヒントから考えてみよう。 ステップメールを作った経験はありますか？ ステップメールとは顧客の商品購入やサービス登録後など、コンバージョンポイント以降に複数送ることで、段階を踏んでステップするように継続利用や次回の購入などを促す... 2019年の今、3つのTIPSでコンテンツマーケティングを改めて考える。 「コンテンツマーケティング」と、一時期に比べてあまり聞かなくなった気がします。 しかし未だにブランドはストーリーを発信するために記事を作り、動画や写真を撮って拡散しようとしています。これもまた立派なコ... これからのカスタマーサクセスとは？2019年ロイヤルカスタマーの変化を考える カスタマーサポートは顧客の悩みを受けて、それを解決しようとする業務全般を指す言葉として定着しました。そして近年、セールスフォース社が提唱するカスタマーサクセスが少しずつ認知度を上げています。 カスタマ... 2019年ブランドが求められるものとは？愛されるヒントは超宴にあるかも。 虎屋やエルメスのように、息が長いブランドがあります。 時代が移り変わっても価値が変わらない。いや、むしろ価値が上がり続けるようなブランドです。 ブランドが長く続くためには愛され続けることが必要ですが、... 3つのヒント。2019年という時代にマーケターが求められるものとは？ 時代は移り変わって行きます。時の流れは誰も止められないものです。 1990年代のバブル崩壊以降、モノを大量生産・大量消費し続ける資本主義の歪みや綻びが、そこかしこに見えている気がします。（気のせいでし... 3つのTIPS｜顧客価値から考える現代のプロダクト開発とは？ 時は2019年です。モノが足りなかった時代を経て、モノは十分に増えました。 足りないものはないと言っても過言ではないでしょう。何らかの形でパッと思いつくようなニーズは満たされているはずです。 このよう... なぜカスタマーサクセスが重要なのか？を3つの視点から紐解く 「カスタマーサクセス」と聞いて何を思い浮かべるでしょうか？ 初めて聞く人は当然のことですが、「カスタマーサポート」と何が違うのかを説明できないでしょう。しかし一部の識者は著書などを通じて、事業の成長の... 中国メイソウの衝撃！コピーされる時代にブランドが選ばれる理由とは？ ビジネスに限らず、日本において表面的なコピーは批判の対象になります。 一方でパブロ・ピカソの名言「Good artists copy, great artists steal.（良い芸術家は真似をする... 3つのヒントで「ビジネスがファッション化する」時代のマーケティングを考える。 今はモノ余りの時代と言われて久しいですね。私たちマーケターはこのような時代に何を考えて顧客との関係性を作るべきでしょうか？ この問いに対するアプローチは様々ですが、現代の状況を知るうえで気になる言葉が... 失敗しないユーザーインタビューのための7ヶ条 ユーザーインタビューの経験者であれば誰しも、初心者の時に少なからずミスをしてしまったり、インタビューそのものが失敗だったという感触を持ったことはあるでしょう。 インタビューは相手が存在しますし、わざわ...
