これからの顧客深耕を成功させる上でヒントになる3つのTIPS 顧客との関係性を深めることで、顧客が抱えるニーズを理解したり、まだ表に出ていない隠れたニーズを引き出したりすることができます。 かつては営業マンの経験や直感を頼りに行なっていた「顧客深耕」は、インター... KNOWLEDGE 2018年の顧客深耕3つのヒント｜インバウンドマーケティングの発展系？ 「顧客深耕」という言葉を聞いたことがありますか？ よく言われることですが、ビジネスは新しい顧客を増やすことと、既存の顧客に継続的に購入・利用してもらうことで成り立ちます。 顧客深耕は後者に関する言葉で... KNOWLEDGE 2018年の今知りたい。失敗するコミュニティの5つの特徴 すでに筆者のまわりでも、いくつかコミュニティを作ろうとして失敗した事例が出ています。2018年はコミュニティの時代と言ってもいいかもしれません。 何を隠そう筆者自身も、過去にいくつかコミュニティを作ろ... KNOWLEDGE ただの集いではなくコミュニティであるために必要とされる3つのこと 2018年に入り、ブランドがコミュニティをつくる動きがより活発になってきました。 有名なものだと、ネスレのネスカフェアンバサダーなど、今までもブランドがファンと共創してコミュニティを創り上げた事例は枚... KNOWLEDGE 2018年も8月、考えておきたいマーケティングの3つのジレンマ 時が経つのは早いもので、2018年の展望を年始に書き記してから、すでに半年以上が経過しました。 その際は「コミュニティ」を一つのキーワードとして挙げましたが、やはり予想通りに多くのコミュニティが立ち上... KNOWLEDGE 不正解は大正解？コミュニティをマーケティングに活かす時の3つのヒント 「コミュニティ」が注目を集めていますが、これは現代のマーケティングにおけるひとつのトレンドだと言えます。 前回、コミュニティにまつわる3つの勘違いをピックアップしました。 それを受ける流れで、今回は「... KNOWLEDGE 4つのヒント｜営業支援ツール(SFA)を理解してマーケティングに活かそう 前回、営業支援ツール（SFA）について簡単に触れました。 すべての事業活動は相互に関係しあうと考えると、マーケターはマーケティングのことだけを考えていてはなりません。 当然ながら営業活動もできる限り知... KNOWLEDGE 営業支援に活きるマーケティングオートメーション事例3つのポイント 前回、営業支援の視点でマーケティングオートメーションの3つのメリットを挙げました。 それはこのような3つでした。 リード顧客の心理状況を想像できる アプローチすべきタイミングを知ることができる 実りあ... KNOWLEDGE 営業支援の視点で考えるマーケティングオートメーションの3つのメリット マーケターにとってマーケティングオートメーションは、もはや未知なるものではありません。 調べれば情報はたくさん出てきます。それに、ある程度のマーケティング経験者であれば、肌感覚でどのようなツールなのか... KNOWLEDGE 3つのTIPS｜コミュニティをビジネスに活かそうとするあなたへ コミュニティマーケティングという言葉の違和感や、ありがちな3つの勘違いについて以前まとめました。 そこでもお伝えしましたが、最初からマーケティングを目的としても、良いコミュニティができるとは思えません... KNOWLEDGE 3つの勘違い｜コミュニティマーケティング？本質からずれていませんか 最近、「コミュニティ」という単語を毎日のように聞きます。 2018年に入ってから相当な盛り上がりを見せているようで、歴史をふりかえれば数年、いやもっと前からコミュニティの重要性は論議されてきました。 ... KNOWLEDGE ECビジネスにマーケティングオートメーションを導入する4つのヒント マーケティングオートメーションといえば、「B to Bビジネスのマーケティングのために導入するもの」・・・そう決めてつけていませんか？ 確かにMAツールの起源を知ると、「インサイドセールス」や「リード... KNOWLEDGE マーケティングオートメーション5つのメリット｜描くは新たなマーケティング戦略 マーケティングオートメーションの導入に躊躇して、今一歩のところで踏み込めない、なんてことはありませんか？ インターネットで集められる情報は、どれも似たようなものばかり。マーケティング関係者が何らかの意... KNOWLEDGE マーケティングオートメーション3つの事例から見る導入後の実情 マーケティングオートメーションを導入する際に、最も気にかける情報はなんでしょうか？ 私が担当者だったら、概念的な情報はインターネットを中心に浅く仕入れておき、すでに導入している企業の担当者から情報収集... KNOWLEDGE マーケティングオートメーションの導入で避けたい4つの失敗談 「マーケティングオートメーション。」一時は聞きたくもない言葉の一つでした。（たくさんの失敗をしましたので。） 上司は簡単に「導入してみよう。」と言ったものの、マーケティングオートメーションが何であるか... KNOWLEDGE 3つの誤解でブランドと顧客のコミュニケーションは迷走する。 言葉は便利なもので、他者とのあいだに共通理解を生むことができます。（たとえば「りんご」と言えば、「赤くて丸い果物」といったように。） しかし、特に実体がないものについては、共通理解どころか誤解を生み、... KNOWLEDGE 想像を遥かに超える。ブランディングにおける3つの難しさ 軽々しく「これからの時代は、ブランディング。」なんて言った自分が恨めしい。 もともと広告が好きで、メインの仕事はインターネット広告でした。純広告の出稿から運用、クリエイティブの制作まで、ほとんどすべて... KNOWLEDGE B to Bでマーケティングオートメーション導入前に知るべきこと6つ（後編） 前編に引き続き、B to Bでマーケティングオートメーション導入前に知るべきことをお伝えします。 前編では、主にMAツールを導入することで可能になることや、コンテンツの重要性について深掘りしました。 ... KNOWLEDGE
