ピーター・ドラッカーと言えば「経営・マネジメント」と考える方は多いかもしれませんが、経営者だけではなくマーケターもドラッカーから多くのことを学ぶことができます。
特にマーケターとして将来的にはCMOを目指すような方であれば、経営者視点も必要ですし、部下がついていきたいと思うリーダーである必要があります。
そこで、今回はマーケティングに加えて、経営・リーダーシップも合わせた3つの視点でドラッカーの名言を集めました。どの名言もシンプルながら、ぐっと心に残るものばかりです。
1. マーケティングに関する名言
CMOのMはマーケティングのMです。まずはマーケティングに関するドラッカーの名言を見ていきましょう。
1-1. マーケティングの理想は販売を不要にすること
マーケターにとっては一番グッとくる名言ではないでしょうか？
昨今のインバウンドマーケティングの潮流から考えても、こちらから売りにいくプッシュ型のセールスは今後ますます不要になっていくかもしれません。
ドラッカーが「断絶の時代」を出版したのは1969年。時代を超えて「販売を不要にする理想的なマーケティング」を予見していたドラッカーの先見の明には、感動すら覚えます。
出典元:
『断絶の時代』P.F.ドラッカー
1-2. 複雑なものはうまくいかない
つづいては、簡単ですが深い名言。ドラッカーはこの言葉を、「イノベーションにおける重要なこと」として語りましたが、マーケティングでも同じことが言えます。
デジタルマーケティングにおける効果測定も、複雑にしようとすれば限りなくできますが、重要な指標はそう多くありません。
本当に優れたマーケターは、本質的な一部の情報からマーケティング戦略を設計します。それは往々にしてシンプルなのです。
出典元:
『イノベーションと企業家精神』P.F.ドラッカー
1-3. 最も重要なことから始めよ
ドラッカーは、著書「プロフェッショナルの条件」の中で、成果をあげる人は「最も重要なことから始める」と、繰り返し指摘しています。
近年、顧客にアプローチするチャネルが増えるにつれ、マーケターの仕事は幅は広がっています。最も重要なことを見極めて実行していく力は、ますます必要とされていくでしょう。
出典元:
『プロフェッショナルの条件』P.F.ドラッカー
1-4. 企業の目的は顧客の創造である
ドラッカーいわく、企業の目的は「顧客を創造すること」一つです。
スティーブ・ジョブズがいわゆる市場調査をしなかったことは有名ですが、マーケターである私たちも時にまだ見ぬ顧客を想像し、創造していかなくてはなりません。
かつて、コンピューターは科学者が使うもので、一般には普及しないと考えられました。顧客自身でさえ、欲しいものがわからない時は往々にしてあります。
私たちは、新たな製品やサービスで顧客を創造する必要があるのです。
出典元:
『現代の経営』P.F.ドラッカー
1-5. 判断の代わりに公式を使うことは、つねに間違いである
ドラッカーは著書「現代の経営」で、マネジメントについてこの名言を語りました。
しかし、ことデジタルマーケティングにおいても同様です。「CTRが低いからダメ、CVRが高いからOK」ではなく、自らの洞察や経験から仮説を立てて検証することが大事です。
公式はあくまで公式です。判断するのは、いつの時も自分なのです。
出典元:
『現代の経営』P.F.ドラッカー
2. 経営に関する名言
経営におけるドラッカーの名言は、特に秀逸なものが多く残されています。CMOは、当然ながら経営において無知ではいられません。
2-1. コミットメントがないなら、約束と希望があるだけで計画はない
時にドラッカーは厳しい言葉で私たちを諭してくれますね。
目標設定や計画を立てても、各人がコミットしなくては意味はありません。誰が、いつまでに何をするのか？をはじめとする、5W2Hを明らかにして経営する必要があります。
特に「誰が？」の部分が曖昧だとコミットメントはなく、ドラッカーがいうように、そこには計画はありません。
出典元:
『経営者の条件』P.F.ドラッカー
2-2. 企業にとっての第一の責任は、存続することである
経営経験がある方は、この名言から経営の苦しい時期を思い出すのではないでしょうか？
経営者にとって企業を存続させることが1番大切なことです。あなたを信じている従業員やクライアントのためにも、まずは存続という責任を全うする必要があります。当然、経営陣の一人として、CMOにもその責任があります。
出典元:
『現代の経営』P.F.ドラッカー
2-3. 同じ仕事のやり方をし続ける経営者は失敗する運命にある
つづいても厳しい言葉ですね。
人は成功すると、その成功の幻想を打ち砕くのに苦心します。
経営においても同様です。しかし、一つの仕事がうまくいったからといって、それが今後全ての案件で通用するということはありません。常に新しい方法を模索しないと、経営者は失敗の一途を辿っているのかもしれません。
出典元:
『創造する経営者』P.F.ドラッカー
2-4. 偉大なソロを集めたオーケストラが最高のオーケストラではない
スーパースターを集めたドリームチームも、そこに協調性がなければチームとしてはうまくいきません。
リーダーとは指揮者であり、指揮者は全ての楽器の音を把握する能力を要します。また、それぞれの演奏者も指揮棒を見ずにどんな美しい演奏をしても、それは音楽になりません。企業や経営者にとっても同様のことが言えます。
出典元:
『ネクスト・ソサエティ』P.F.ドラッカー
3. リーダーシップに関する名言
最後は、チームの指揮を執るリーダーシップについての名言です。CMOに限らず、部下を持つとリーダーシップが求められます。
リーダーのあり方は十人十色ですが、ドラッカーの本質的な言葉は覚えておいて損はありません。
3-1. リーダーたることの要件は、リーダーシップを責任と見ること
リーダーシップとは、命令することでも、強要するものでも、権限でもありません。
リーダーはチームの全ての責任を持つこと。それをリーダーシップと見ることが大切です。簡単な内容ですが、非常に深い言葉ですね。
出典元:
『プロフェッショナルの条件』P.F.ドラッカー
3-2. 変化はコントロールできない。できることは、先頭に立つことだけだ
ドラッカーが描くリーダー像を、端的に表している名言です。
何が起こるかわからないなかで変化に対峙するとき、リーダーは先頭に立って状況を読み、判断を下すことが求められます。
変化は予測不可能でコントロールできません。リーダーができることは甲板に立ち、望遠鏡から垣間見える変化に、誰よりも先んじて号令をあげることです。
出典元:
『チェンジ・リーダーの条件』P.F.ドラッカー
3-3. 人材は、企業規模とは無関係である
優秀な業績を上げている企業は、それほどではない企業に比べて、優秀な人材に恵まれているのでしょうか？いえ、それは必ずしも真実ではありません。
ドラッカーは、すべてはリーダーに依存することをよく承知し、人材不足を憂うのではなく、リーダーシップに焦点を当てて、強みを伸ばすべきだとドラッカーは強調しています。
つまり、人材は、企業規模とは無関係なのです。
出典元:『マネジメント』P.F.ドラッカー
3-4. 成果とは、常に成功することではない
常に成功し続けることが成果ではなく、そこには、間違いや失敗を許す余地がなければならないとドラッカーは言っています。
リーダーは成果を追い求めるだけではなく、懐の深さを持ち合わせるべきなのかもしれません。（しかし言葉で言うのは簡単ですが、実行するのは本当に難しいことです。）
出典元:
『マネジメント』P.F.ドラッカー
3-5. 人に教えることほど、勉強になることはない
ドラッカーは著書「マネジメント」で次の経営者育成について語る際、この名言を残しました。
人に教えることや人に話すことで、自分がどこまで理解していて、どの程度わからないこと、説明できないことがあるのかよくわかります。部下の成長とともにリーダーも成長することができれば、チームとしての力はさらに強くなりますね。
出典元:
『マネジメント』P.F.ドラッカー
今回のまとめ
ドラッカーの生きた時代と我々がいま戦っている現代とは、経済も政治も世の中は随分と変わっています。しかし、ドラッカーが残した名言は不易流行、現代のマーケッターにとっても心に残るものが多いです。
どんなに時代が流れても、経営やマーケティングの真髄は変わりません。しかし、ドラッカーは「過去を捨て明日へ向かえ」と繰り返し我々に伝えています。
ドラッカーの名言から学びながらも、温故知新の精神でこれからの時代のマーケッターとないくことが、我々の責務なのかもしれません。
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