ロイヤルカスタマー戦略の事例3選！決める/見つける/測るの3ステップとは？ あなたはロイヤルカスタマー戦略と聞いて、具体的な内容や方法を想像できますか？ 現代において、商品の機能や性能だけでは、競合他社との差別化は難しくなったと言えます。ロイヤルカスタマー戦略は、企業の将来的... 愛ある忠告を大事に！ロイヤルカスタマーの本当の意味・定義とは？ ロイヤルカスタマーという言葉を聞いたことがありますか？ 言葉は知っているけれど、 詳しく説明できない方は多いのではないでしょうか？ しかし、このロイヤルカスタマーが企業の行く末を左右するかもしれない、... #ロイヤルカスタマー セグメンテーションを8つの例で学ぼう！STP分析を覚えていますか？ マーケターの皆さんは、Web広告出稿やメールマーケティングをする際に「セグメンテーション」あるいは「セグメント」といった言葉を聞きますよね？ しかし、いざセグメンテーションの例を挙げるとなると、性別・... ドラッカーの名言14選！CMOは経営・マーケティングができるリーダーであれ ピーター・ドラッカーと言えば「経営・マネジメント」と考える方は多いかもしれませんが、経営者だけではなくマーケターもドラッカーから多くのことを学ぶことができます。 特にマーケターとして将来的にはCMOを... オムニチャネルとは？わかりやすい言葉の定義&解決すべき2つの課題 オムニチャネルとは、何でしょうか？ 2012年頃から日本でも注目度を高めてきましたが、その実態を掴めていない方も多いのではありませんか？ 2016年現在、様々な先行事例もでてきました。記憶に新しい一件... #オムニチャネル カスタマージャーニーマップの作り方5ステップ&国内・海外事例5選！ デジタルメディアやSNS、通販などの普及により、企業を取り巻く環境は日々変わり続けています。 売上を伸ばすためには、良い製品やサービスを作ることが最も重要であることに変わりありませんが、それらを顧客に... #カスタマージャーニー ファイブフォース(5F)分析の事例3選！マイケル・ポーター教授の動画つき マイケル・ポーター教授の5F分析をご存じですか？ 世の中に、競争はつきものです。マーケティングの世界でもそれは変わらず、インターネットやスマートフォンが発達した現代において、企業はグローバルで、常に競... エンゲージメントとは？国内外のマーケティング事例4選に学ぶ！ ここ数年「エンゲージメント」や、「エンゲージメントマーケティング」という言葉をよく耳にしませんか？ 何となく意味・概念を理解して使っていても、実際に詳しく説明を求められると言葉につまる方も多いのではな... #エンゲージメント エンゲージメントの意味とは｜未来のデジタルマーケティングの鍵を握る？ マーケターであれば、エンゲージメントという言葉を耳にしたことはありますよね？ 特に、企業がマーケティングを考える際、インターネットやSNSを導入する機会が増えてから、その注目度は増しています。 ただ、... #エンゲージメント B2Bにおけるリードの意味とは？リスト化4パターンで効率アップ！ 「リード」や「リード顧客」という言葉はよく聞きますが、B2Bにおけるリードとは、いったい何を指しているのでしょうか？ これまでB2Bビジネスにおいては、見込み顧客を「リード」と表現することが多かったの... #リード ホットリードにアプローチ！B2Bビジネスで必須のSCOTSMAN情報とは？ B2Bビジネスでは、リード獲得から受注までの時間が相当長いのが特徴です。 高い価格帯のもの、月額固定費がかかるもの、導入するための人的コストがかかるものもあります。当然、担当者は比較・検討に時間をかけ... #ホットリード なんとなくじゃダメ！広告の効果測定がつくる4つの意思決定ポイント 広告の効果測定を、とりあえず、なんとなくやっていませんか？ 何も考えずにとりあえずツールを導入して、なんとなく効果測定をしていてもダメです。 まずは何のために効果測定を行うのかを、今一度考えてみましょ... CRMは金づる探しじゃない！友人のように接するOne2Oneの本質 CRMを成功させている企業と聞いて、すぐに思い浮かぶ企業が何社あるでしょうか？ 顧客とのコミュニケーション、および売上アップの方法として、CRMの活用が提唱されて四半世紀が過ぎようとしていますが、真に... 3つのTIPSで理解！顧客リレーションシップマネジメントの本質とは？ 顧客リレーションシップマネジメントという言葉を、聞いたことはありますか？ カスタマー・リレーションシップ・マネジメント＝CRMで覚えている方もいるでしょう。 CRMは顧客データの管理と同義だと思われが... #リレーション 顧客とのコミュニケーションを効果的に！広告における3つの工夫 企業は潜在的な顧客に自社を知ってもらうために、顧客とコミュニケーションをとる必要があります。 そのための努力としてブランド認知を生み、イメージを創り出し、ブランドに関するキーワードを見て連想して貰うた... 企業は常に戦っている！ポーター教授が提唱する３つの競争戦略とは？ 企業は常に戦っています。 外部には競合という存在がいて、内部には「このままでいいじゃないか」と訴える惰性があります。企業は、その双方と常に戦っているのです。 では、企業が競争に勝ち続けるためには、どう... マーケティングとは何か？3つの視点でマーケティングを紐解く マーケティングとは何でしょうか？ 誰しもが耳にする言葉なのに、端的に説明するとなると難しいものがあります。 基本的には「顧客が本当に求めるものを知り、作り、価値を伝えて、届けること（また、その一連の考... STP分析とは｜Segmentation＝細分化で大事なのはアレを作ること？ 物が余る社会で「作ったものを売る」ことは、非常に難しいことですよね？ 顧客には無数の選択肢があり、「今の私にとって必要」と思えない限り買う理由がありません。 顧客は「別に自分に言っているわけじゃないな...
